FAQ
Einkaufen
Alle Fragen zu Ihrem Einkaufserlebnis im Shop und zur Zahlungsabwicklung.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und klicken Sie auf "Bestellverlauf".
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Ihre Kreditkarte wird innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung belastet.
Muss ich ein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie kein Konto einrichten. Wenn Sie jedoch ein Konto einrichten, können Sie Ihre Versandinformationen speichern, den Bestellverlauf einsehen und die Garantieinformationen zu Ihrem Produkt abrufen. Weitere Funktionen werden in naher Zukunft auf der Kontoseite hinzugefügt.
Versand, Rückgabe und Garantie
Erfahren Sie mehr über unsere Versand- und Rückgaberichtlinien sowie über die Produktgarantie.
Versenden Sie ins Ausland?
Janzcoffee arbeitet derzeit mit unseren Standard-Bearbeitungszeiten für Sendungen, aber aufgrund des hohen Auftragsvolumens und der Verspätungen der Spediteure können einige Lieferungen später als erwartet eintreffen. Leider sind wir nicht in der Lage, Bestellungen oder Versandkosten zu stornieren oder zu erstatten, nachdem eine Bestellung bearbeitet wurde, unser Werk verlassen hat oder sich im Besitz des Spediteurs befindet.
Versenden Sie international?
Wir bieten kostenlose weltweite Expresslieferung für alle Bestellungen über 200,00 EUR.
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir hoffen, dass Ihnen alles, was Sie bei uns bestellen, gefällt. Sollte jedoch etwas nicht in Ordnung sein, haben Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, einen Rückgabeantrag zu stellen, und 30 Tage, um den/die Artikel an uns zurückzusenden.
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